cómo reconocer al líder silencioso

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liderazgo invisible

Qué sabemos sobre aquel que no lleva el brazalete de capitán, sobre aquel que nadie mira en los meetings, sobre aquel que no recibe los aplausos del auditorio, sobre aquel que no pasa de un aforo de máquina de café. ¿Qué sabemos del liderazgo que permanece en la sombra?, qué sabemos de estos líderes subordinados, según Richard Hytnerson. Son como esos superhéroes de doble identidad que velan por nosotros, yo prefiero llamarles: líderes silenciosos.

En todo sistema, en todo equipo sus miembros tienen un líder claro, alguien que les inspira, que les motiva, que les ayuda a tomar las mejores decisiones. El líder no decide por el grupo, el líder no es un Moisés que te abrirá los mares cuando no tengas salida, el líder no es un  teléfono 24h porque el buen líder no es ni será el responsable último de tus actos. 

Quiero hablaros de los poderes del líder silencioso, pieza fundamental en toda organización, es como esos secundarios del Hollywood clásico que nunca recibieron el oscar al mejor actor, pero que sin ellos los Humphrey Bogart de turno no serían los héroes altruistas de ninguna  Casablanca. Reconocer este tipo de líderes ,en toda la acepción de la palabra, no es tarea fácil, precisamente porque una de su virtudes es estar en la sombra.

¿Cómo reconocemos al líder silencioso?:

1.- SER MÁS SIENDO MENOS

Una de las competencias más importantes del liderazgo silencioso es la virtud de hacer sin parecer que haces, de buscar lo mejor, pero no desde el yo, sino desde el nosotros. Esto es realmente difícil porque nuestro patrón de conducta se ha basado en un sistema educativo de competencia, de evaluación individual con el resto de compañeros. Por suerte, cada vez más son las escuelas que ya han empezado a cambiar el modelo de enseñanza, transformándola en equipos que cooperan.

2.- IMPERSONAL BRANDING

No está interesado en trabajar su marca personal, no le interesa cómo venderse en el departamento y si la última incorporación le desplazará, sabe que su liderazgo es temporal. Él no pertenece al tablero de Games of Thrones, sus esfuerzos son sistémicos, buscan apuntalar todo aquello que sea susceptible de no aguantar la presión, ya sea externa al equipo o la del propio líder.

3.- RESPETO

Ayudará siempre al líder aún cuando no esté de cuerdo con sus decisiones. Los trapos sucios se lavarán en casa y nunca pondrá en entredicho decisiones. Tan sólo planteará alternativas y mostrará respeto. El concepto del respeto en un equipo es una de los valores más importantes desde mi experiencia. El respeto te permite abrir puertas sin forzarlas, el respeto te permite no perder la razón aunque ésta no sea la más acertada. 

4.- WATCHMEN 

Está continuamente en alerta, vigilando todo aquello que el líder desde su posición no puede ver.  No es un big brother, ni una Stasi. El líder silencioso tiene una posición igualitaria al resto de compañeros del equipo que le permite advertir sombras que el líder nunca vería. Es una de las discusiones más comunes entre el líder y el líder silencioso pues los enfoques son de partida ya diferentes. Cito a Ed Catmull, fundador y presidente de Pixar en su último libro que pese a su título, Creatividad S.A.,es una magnífica historia práctica sobre liderazgo y business coaching:

Si no somos capaces de reconocer que hay una gran cantidad de cosas que permanecen ocultas, a largo plazo nos perjudicaremos…saber que hay cosas que no puedes percibir…esos líderes deben comprender en primer lugar cuántos de los factores que conforman sus vidas y sus negocios están, y siempre estarán ocultos.

5.- POSITIVIDAD

Su capacidad de contagiar optimismo es la energía más útil para el líder, sin ese estado de ánimo previo sería imposible que el equipo alcanzará sus goals. El líder silencioso irá colocando hábilmente cargas explosivas de positividad que el líder ya oportunamente activará según su plan estratégico de trabajo.

6.- INFLUENCER

Como decía al inicio, el líder silencioso no tendrá un auditorio para él, pero su capacidad de influencia será selectiva, es como si fuera a la máquina de café de cada departamento a tomarse un café con la persona más influyente. Su conversación radica en ideas, no en personas, aportando valor porque es siempre por y para el buen entendimiento de los miembros del equipo. Influenciar es un término algo pervertido por las prácticas abusivas de muchos responsables, pero debe entenderse como alguien capaz de crear estados de opiniones pues la característica de todo influencer es el dominio casi absoluto de alguna materia o varias.

7.- ENEATIPO MENTAL

La personalidad del líder silencioso responde, según mi opinión, al grupo de los mentales, precisamente para dar el contrapunto a los líderes que suelen ser eneatipos viscerales. Según el eneagrama, un herramienta que me parece muy útil para conformar equipos, el líder silencioso es el observador, sereno, el que se encuentra cómodo en el anonimato, es un pensador, un investigador. Su capacidad de análisis le da la visión que otros no tienen. El líder silencioso es paciente, sabe controlar las situaciones de presión, precisamente porque relativiza. Es creativo y curioso, lo que le abre numerosas puertas al líder. El buen líder, carente del EGO de traje de Hugo Boss, no dudará ni un momento en traspasarlas. Nuestro líder silencioso tiene ecos del personaje cinematográfico. Mr. Spock.

8.-ERRAR NO ES UN ERROR

Gracias a su condición de no ser el líder, tiene y debe tener el mantra de recordar que el errar no es un error, que equivocarse forma parte del proceso de trabajo de equipos excelentes, de quipos que se atreven, de equipos valientes que sus líderes empujarán hacia el aprendizaje, y sé que sin errar no habrá futuros aciertos. Sé que es fácil decirlo, pero todos los que hemos llevados equipos sabemos lo difícil de recuperar los estados de ánimos después de la equivocación, precisamente, por nuestra cultura católica, de la culpa.

9.- BUDDY MOVIE

Neurocientíficos del Max Planck Institute ha demostrado que las interacciones neuronales entre un líder y los miembros de su equipo es mayor que la del resto de integrantes entre ellos. De la misma manera, y tal como nos apunta Richard Hyner en su libro Consiglieri , la conexión del líder y su segundo deben ser total, es como las buddy movies, amigos inseparables, compañeros a la fuerza…siempre juntos para resolver las tramas, límbico (emociones)  y neocórtex (lo racional). Me imagino la imagenografía del cerebro de estos dos tipos de líderes y debe ser una tormenta neuronal a lo 5 de Noviembre en Londres.

10.- COACHING & MENTORING 

Nuestra necesidad de poder ver coherencia en nuestra empresa, de que nuestro mapa sea el mismo que el de nuestros líderes es cada vez más complicado. Estamos en un momento de cambio a una velocidad vertiginosa. Y el modelo de liderazgo yo cabalgo solo terminó. Vivimos más en la continua estimulación que no en la necesaria reflexión. La ecuación es sencilla: si no hay tiempo suficiente, lo que ,más rápido viaja es el impulso inmediato, no la reflexión, no el logos. De ahí la necesidad de los líderes silenciosos que tendrán que multiplicarse en los equipos, su capacidad de mentoring estará ahí, o como si fueran coaches. El futuro del liderazgo pasará por este individuo silencioso que nos susurrará al oído…¡no tengas miedo, lo vamos a conseguir!

cómo liderar desde el ‘we can’

EQUIPOS

Con ocasión del evento de Herbalife Europa celebrado en Barcelona, he tenido una espléndida ocasión otorgada por el grupo Randstand, para poder aplicar todo lo aprendido en Fundares Coaching & Business como TEAM COACH.

El tema del LIDERAZGO es uno de los temas más complejos y que sinceramente, opino que sin la práctica todo lo que hayáis leído poco os va a servir. Si bien es cierto que libros como el de Daniel Goleman (Liderazgo) o el de mi buen amigo Jorge Cuervo (Mejor Liderar que Mandar) me ayudaron a no perderme excesivamente por el camino.

Estos son mis 10 pasos aprendidos durante tantos años liderando equipos:

1.- PRIMER PASO: KEEP CALM & OBSERVE

El primer paso siempre es el más difícil, sencillamente, porque desconocemos el ESPACIO y al EQUIPO. Debes mantener la DISTANCIA DE SEGURIDAD porque en esa OBSERVACIÓN cualquier movimiento puede alterar los siguientes paso que des. Por eso es necesario que seas un auténtico CASCO AZUL. ¡Alerta a los líderes viscerales! Somos impulsivos y rápidamente pasamos a la acción…no dispares y luego preguntes.

2.- SEGUNDO PASO: NO INTERVENIR

Es quizá el paso más difícil. Cuando arranca la maquinaria hay una explosión de energía, es el momento donde cada uno lucha por encontrar su parcela,  ,el sistema comienza a conectar los EGOS de los diferentes TEAM LEADERS de otros equipos, departamentos, etc. es lo que yo llamo: JUEGO DE TRONOSEn ese juego no nos olvidemos que el primer EGO que debemos gestionar será el nuestro.

3.- TERCER PASO: COMUNICACIÓN HORIZONTAL

Uno de los errores más comunes es centrar toda nuestra atención es estrechar vínculos con los interlocutores que representan al CLIENTE. Mirar hacia arriba se nos da muy bien porque no queremos mojarnos. Sin embargo, tu equipo no dejará de mirarte esperando algo más que órdenes precias. Es necesaria una COMUNICACIÓN entre iguales y con respeto. Además, las nuevas generaciones demandan del líder un porqué de las cosas, un sentido vital que los motive. El ordeno y mando es un fósil del que ya no nos sirve su carburante contaminante.

4.- CUARTO PASO: OPEN 24H

No dejes de patear el espacio, no dejes de ser visible a tu equipo, que sepan que estás ahí las 24horas. Como un pelotón de ciclistas que no dejan de pedalear, tú eres el coche guía, el coche de asistencia…tanto para los cabeza de pelotón como para los descolgados. Para mí el líder no es otro ciclista más, pues el grupo requerirá de ti otras funciones.  Y recuerda, de nada servirá una COMUNICACIÓN EMPÁTICA o de MOTIVACIÓN si ésta no adquiere PRESENCIA CORPÓREA durante la carrera. Aparecer en el menú interactivo del DVD y en los créditos del final no significa que formes parte de la TRAMA.

5.- QUINTO PASO: SOY UN CONECTOR

Nunca olvidaré la visita de mi tía Mª Carmen cuando vino desde el extranjero para la una importante operación que tenían que realizarle a mi madre recientemente. En una situación tan delicada y en momentos tan críticos fue una auténtica CONECTORA del equipo familiar, del sistema. Sabía cuándo y cómo tenía que hablar con los demás miembros: sus actitud alegre, las bromas y un positivismo la convirtieron en la auténtica LÍDER.

Me recordó la pregunta más importante que hay en el coaching de equipos: ¿QUÉ PUEDO YO APORTAR AL EQUIPO?. En el momento que un sólo miembro del equipo deje de responderse esa pregunta, será imposible conseguir el objetivo. Ahí, la función del LÍDER TEAM COACH, en situaciones de crisis, debe asumir su protagonismo.

6.- SEXTO PASO: SALVAR AL SOLDADO RYAN

Un buen líder, como conector que es, deberá encontrar a los otros conectores naturales de su equipo. Cada equipo es un sistema diferente, pero todos funcionan con la misma energía. Por eso es fundamental que ningún miembro del equipo se sienta marginado, quede relegado a un rincón de castigo. No hay mayor fracaso para un TEAM COACH que un trabajador acabe abandonado al equipo.Y en este punto, really, no podemos autoengañarnos. De la misma manera que si comunicamos y no nos entienden la responsabilidad es solamente nuestra.

7. SÉPTIMO PASO: LIDERAZGO LATERAL 

Los que ya conocéis a Edward de Bono, ya sabéis por dónde quiero ir. Este tema me apasiona, no sabéis cuánto, me estoy refiriendo al inmenso poder que te da la CREATIVIDAD. Poder experimentar cómo pequeñas ideas que vas introduciendo en el día día de tu equipo, los saca de la rutina, resuelve imprevistos…dicho de otro modo, es la mejor manera para CONECTARLOS, para llamarles la atención y hacerles sentir, que no están aquí solamente porque se les paga un dinero o porque están haciendo CV. Cuando les rompes los esquemas, es como cuando el COACH les hace la pregunta provocadora. En ese momento lo puedes ver, observas sus caras y la tormenta sináptica lo invade todo. ¡Es espectacular!

8.- OCTAVO PASO: CONJUGANDO EL VERBO CONFÍAR

Una vez tenemos el espacio explorado, los mejores miembros conectados, los conectores enchufados, la comunicación en ON…es momento de probar al sistema, de dejarle actuar, de CONFIAR. Un equipo que sienta la confianza de su líder valdrá el doble en el futuro. Éric Cantona, mítico jugador del Manchester United y reconvertido actor de cine, confesaba que su mejor gol no fue suyo, fue un pase que le dio a un compañero que materializó en un auténtico golazo…hay que confiar siempre en los compañeros.

9.- NOVENO PASO: APRENDIENDO DE LOS PEORES

El líder que no sabe cuestionarse, es un líder que cree realmente que ya es líder. Es en ese momento cuando automáticamente dejamos de crecer, es cuando no podemos aprender nada más. ¿Qué sentido tiene seguir aprendiendo si ya creemos que somos líderes?. Sé que uno de los ejemplos de liderazgo más estudiado y mediático ha sido el de Steve Jobs, líderes carismáticos, cuya sombra suele ser tan largada como su imponente EGO. Yo me inclino por un líder más humilde como es Ed Catmull, os recomiendo su libro Creatividad S.A. Fijarnos en aquellas personas que no representan un equipo, fijarte en las peores experiencias es paradójicamente el mejor Máster que puedes hacer. Nuestros peores enemigos son nuestros mejores maestros.

10.- DÉCIMO PASO: CERRAR EL CÍRCULO

Es el paso más fácil, sin embargo, por un tema de soltar presión, de descuido, de sentirte relajado porque ves que todo ya ha salido bien…nos olvidamos de cerrar el discurso que durante todo ese tiempo fuiste articulando. Si no cierras la trama, nadie se creerá todo lo que le contaste, por mucho lazo motivacional o recursos creativos que hayas utilizado.

Cuando somos capaces de DAR LAS GRACIAS y PEDIR PERDÓN por los errores cometidos, automáticamente, tocamos de pies a tierra: HUMILDAD. El éxito compartido es más éxitoso, y el error compartido es menos erróneo.

Con los aplausos y de los reconocimientos (si son personales, mejor en privado) es el momento de pedirle al EQUIPO, ese concepto que los ingleses  y americanos saber utilizar tan bien: ¿me podrías dar FEEDBACK? 

post dedicado al equipo Randstand Barcelona del que tanto aprendí, gracias!

el engaño de ícaro

seth gonin y chigry

Ayer despedíamos a un compañero de trabajo, a un amigo amante de a la música rap, amante de lo irreverente, amante de no aceptar lo primero que le dicen, esos que se tienen que quitar los piercings al llegar a la oficina cada mañana.

A mi amigo, la crisis económica no le tocó, pero pese a todo, decidió abandonar su confortable trabajo, su confortable equipo de fútbol, sus confortables findes en el poble y alzar el vuelo hacia la capital londinense. Allí, lejos de ser un nuevo súbdito del Imperio británico, volvió a ponerse sus queridos piercings para desarrollar un proyecto con otros desafiantes ícaros.

La sociedad de economía industrial hace tiempo que languidece, el dime qué-tienes y te diré qué-vales está siendo siendo substituido por el dime qué-eres y te diré-cómo lo podemos conseguir juntos. Es lo que algunos llaman: una sociedad creativa donde el antiguo modelo de producción de ideas, de recorrer caminos lineales ya no tiene sentido. Ahora las vías del tren te llevan a la magia de Hogwarts, o se  transforman en el gatobus de Miyazaki. 

Con las nuevas tecnologías, en esta revolución 2.0, todos somos portadores de la varita mágica de Harry Potter o del pincel del maestro japonés. Ahora todos somos creadores de arte: No es la manera de relacionarse, sino, la manera de relacionar las cosas. La manera de  es proporcional a las nuevas posibilidades que nos ofrecen las redes. Para mí, ésta es una de las principales causas del llamado: cambio de paradigma. Lo mejor es la posibilidad de formularnos nuevas preguntas y de una manera constante,  ese es el motivo por el cual todo está moviéndose tan rápido. Es como si el mundo global funcionara cual un enorme cerebro donde todas las sinapsis son infinitas. El mundo sólido que conocíamos se está fundiendo como si del período jurásico se tratara, como dice Zygmunt Bauman: la modernidad es líquida.

el engaño de ícaro

¡Es realmente fascinante! pero la pregunta es: ¿fascinante para quién? Crear arte, como dice Seth Godin, dar valor a partir de lo que nos hace diferentes, de aquello que nos hace únicos, es un reto, un desafío, y eso provoca náuseas, miedo ante lo desconocido. Esto es lo peor, lo que más le preocupa a los acomodados, a los menos osados, a los eneatipos ikea, aquellos que necesitan los pasos enumerados, la posibilidad de ver el resultado final antes y durante, aquellos que confían en el catálogo, en su decálogo.

¡eneatipos ikea! Es el fin de la hora del MONTAR, llegó la hora del CREAR

Compartiendo un proyecto común, hace un tiempo, conocí a Rafa Díaz, mucho más que un técnico de proyectos, es un enamorado del desarrollo del individuo, de todo lo relativo al talento (este término realmente le pone) y además un buen amigo. Él me descubrió El Engaño de Ícaro de Seth Godin. Éste fue el regalo que le hicimos de despedida a mi amigo, el de los piercings, el mismo que un buen día, cogió sus alas y se atrevió a volar muy alto, tan alto como le fuera posible…ahora ya nadie le volverá a engañar!

¡Vuela alto Pau, vuela alto!