cómo reconocer al jefe snake

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Como dicen por aquí en Inglaterra, mi jefe es un snake. Y es que ni te enteras, es como una de esas secuencias bélicas donde vemos a un soldado perder un miembro y cree seguir disparando. Mi ingenuidad con este tipo de jefes sigue siendo, a veces, de P3 pero qué le vamos hacer. Sigo confiando en los humanos que creen ser líderes pero que luego se me revelan mediocres (me gusta mucho este término).

Trataremos en este post de dar unas pautas, quizá algunas te suenen y otras despierten tu curiosidad, como siempre digo, este no es un artículo PlayGround ni nada dogmático a seguir, tan sólo son mis experiencias y la de mis amigos:

cómo reconocer a un jefe snake

1-SONRISA SIBILINA  

Un snake tipo sonríe y vuelve a sonreír. Tiene la capacidad de decirte que eres un troncho mareo con tal elegancia que apenas te darás cuenta. Son profesionales de lo que en coaching se llama feedback sandwich. Es decir, cuando queremos decir algo negativo sobre el individuo lo precedes y lo cierras con algo positivo. El snake, a su manera, quizá muy torpemente o sin tanta mandanga…te lo soltará pero con una gran sonrisa.

2- SNAKE IS FAKE

Nada es real, todo es apariencia. Tienes un jefe aka fake que su mejor sesión es la incoherencia entre lo que dice y lo que hace. Para eso no hace falta ser ni jefe ni nada parecido, porque tener a alguien así en un cargo de responsabilidad es cargarse la felicidad laboral de todo un departamento. Recuerda que esa incoherencia se delata con el body language: puede decir A pero su cuerpo, sin embargo, te dirá B. Por ejemplo, antes que hablábamos sobre la sonrisa: si no hay arrugas alrededor de los ojos es sonrisa fake.

3- WOW!!

Un elogio gratuito, una palmadita innecesaria, una sonrisa a destiempo…todo tipo de señales que nuestro cerebro detecta a priori como estímulos complacientes pero que carecen de emoción.

¡Alerta! El jefe snake está moviendo la cola, algo quiere, algo busca y tú eres su presa. La preparación del terreno es fundamental para poder cazar a su presa. Es cuestión de encontrar la mínima excusa y expresar ese elogio tan extraño como el último capítulo de la serie Black Mirror.

4- PUERTA DE SERVICIO

Prefiere usar la puerta de servicio, la retaguardia. Sólo reclama para él la puerta principal para recibir elogios y aplausos. Cuando detecta el conflicto en situaciones de crisis aparece tarde y por detrás. El snake nunca va de cara.

El snake no lleva airbag porque nunca invadirá tu carril de frente . 

El jefe snake es polite, precisamente porque no puede perder la compostura y hace gala de esos falsos cordialismos. No es un eneatipo visceral, mantendrá siempre la sonrisa.

5- LABORAL VS PERSONAL

Da igual si le das pie o no, da igual si tú iniciaste la conversación o si le formulaste previamente una pregunta de tipo personal.  Tu jefe snake no sabe separar lo personal de lo laboral, cruza la línea porque, simplemente, para él no existe.

Formular comentarios sobre tu forma de vestir, sobre tu relación de pareja o cualquier aspecto sobre tu ideología o sexualidad, es lo que yo llamo:

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Ni tú se lo has pedido, ni nada de lo que te diga será ecológico. Ahora es el momento de actuar, de trabajar los aspectos de tu inteligencia emocional para que no se vean dañados. Hay que protegerse, y tu primera línea de defensa eres tú. ¡Actúa!

6- HOUDINIS

Tienen la gran virtud de desaparecer en los momentos de crisis y reaparecer cuando las aguas vuelven a su cauce. Huelen la tensión dramática de la escena y rápidamente desaparecen.

Son actores de reparto creyéndose protagonistas.

Es un claro síntoma de anti-iderazgo, o de liderazgo antiguo, dejarle toda la responsabilidad a los cargos intermedios. No quiero que se me entienda que un buen líder es el que resuelve todo, mientras los otros observan…¡No! Un buen líder debe compartir, asumir su protagonismo pero dejando espacio, invitando a su equipo a que participe del juego, aunque no sea del agrado de nadie.

7- EMPATÍA CERO

John Bowly, psicoanalista inglés del Trinity College de  Cambridge, descubrió que según el tipo de apego entre el bebé y sus progenitores, y en especial la madre, alcanzarías un mayor o menor grado de empatía en el futuro. Así, sabemos que los niños que han sufrido maltrato o abandono tienden a desconfiar de los demás. Es la llamada teoría del apego.

Quiero recordar que uno puede ser líder haciendo gala de un gran carisma, de una gran oratoria, etc. todo enmascarando esa gran inseguridad, de ahí que no afronten los conflictos de cara. No estamos diciendo que un jefe snake no sepa relacionarse con los demás, incluso puede ser el cachondo de las cenas de Navidad, lo que estamos diciendo ( y por favor, que se me entienda que hablo en general y no dogmatizo) es que

no sabe entender las emociones de los demás porque no es capaz de imaginar las consecuencias.

8- AVERSIÓN

De todas la emociones, la aversión hacia algo o alguien es una de las más primitivas. El origen de esta emoción se remonta como un instinto de protección ante las epidemias, era un reacción física que con la civilización hemos trasladado hacia lo moral, es decir, hacia aquellos que consideramos tóxicos.

De hecho, cuando estamos en un espacio muy cerrado, en un ascensor por ejemplo, aparece el primate humano y el olor es lo primero que nos alerta de una posible amenaza.

Sentir aversión por nuestro jefe snake, no quiere decir que no se duche, quiere decir que su comportamiento no es de tu agrado llegando incluso a que lo relaciones con todo aquello que no huele bien.

9- POWER DISTANCE

¿Cuál es la percepción que tienen los trabajadores sobre su jefe y viceversa?. No es fácil contestarla, pero es un tema, realmente, apasionante. El juego de los espejos sociales es tan engañoso como la luz que los refleja.

Pero lo que sí podemos decir, es que una de las variables, es esa distancia, mayor o menor, según establezca tu jefe en función de su cargo y de sus cualidades como persona; es el power distance.

A mayor cargo en el organigrama laboral, más difícil será reducir esa distancia con el personal de menor responsabilidad. Al jefe snake se le reconoce porque aumenta voluntariamente esa power distance, magnificándola más de lo que sería en realidad. Es una de mis constataciones más evidentes, estamos hablando del ego. Sobrealimentarlo acaba con nuestra dieta de humildad.  

10- NO NEWS, BAD NEWS

Todos conocéis el aforismo inglés no news, good news .Pues eso es precisamente lo que piensa un jefe snake. Es casi imposible tener un feedback real de tu equipo si, como decíamos sobre el power distance, estás en tu torre marfil. Todo el mundo te hará creer que no hay problemas, que no hay nada que mejorar. La comunicación siempre es bidireccional, y autoengañarse es la primera línea editorial de ese periódico que no publicará nunca nada que no sea rosa.

Al jefe snake no le interesan las ideas, prefiere hablar sobre las personas…es más fácil la crítica que el análisis.

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cómo reconocer al saboteador

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saboteadores de equipos

En el anterior post hablábamos de cómo reconocer la figura del líder silencioso, del líder que se mueve en la sombra, el que aporta desde la humildad. Ahora me gustaría hablaros de otro tipo de sombra, más oscura, más ególatra: el saboteador de equipos.

Cuando hablo de equipos, no me refiero solamente a un grupo de personas que interactúan entre sí. Cuando hablo de equipos estoy hablando de un sistema, de un organismo vivo que va creciendo o degenerando. Para mí la clave de todo equipo pasa por contestar  esta pregunta:

¿Qué es lo que yo puedo aportar al equipo?

Esta pregunta ha salvado equipos de la extinción, es la pregunta que un buen líder provocará a su gente. Tendemos a creer que el saboteador es un ser sin ética y consciente. Si tú te quedas quieto, si decides ser un mero casco azul, tú también eres un saboteador. 

Todos tenemos, más o menos claro, cómo identificar al mal líder, al tóxico pero, ¿sabemos realmente reconocer al saboteador?

1.-LA LINGÜÍSTICA DEL YO 

Articulará sus discursos desde la 1ª persona del singular. Todo lo que él haga y todo lo que a él le ocurra alcanzará la categoría de breaking news de la CNN. La habilidad consiste en enmascarar lo pequeño, lo intranscendente en superlativo. No es fácil, requiere de una gran creatividad y una oratoria casi aristotélica. Hay una cita de Daniel C. Dennet que colgué hace tiempo en twitter y que resume mi ideario de equipo:

Es interesante pertenecer a un grupo de personas que no pretenden brillar.

2.-CUT & PASTE

Imaginemos una reunión de departamento, una charla de vestuario para buscar soluciones a un problema, mejor dicho, a una nueva necesidad o mejora. ¿Qué haría el saboteador?

Estará a la espera, siempre dejará hablar primero a los líderes naturales de un grupo, nunca se pondrá primero para tirar del pelotón. Él/Ella siempre van a rebufo y hasta que no ve claro quién parece tener la mejor idea no la secundará a rebufo. No le gusta el anonimato, su ego no se lo permite, por eso asumirá un falso protagonismo repitiendo, a su manera, lo mismo que el líder.

Es fácil detectarlo, tan sólo hay que esperar a ver cómo la idea inicial deja de ser secundada finalmente por el líder y ves al saboteador cambiarse de chaqueta sin inmutarse lo más mínimo.

3.- SALVAR AL SOLDADO EGO

Cuántas veces has oído esta respuesta:

¡Ya estaba así cuando yo llegué!

Es la máxima expresión de la no-responsabilidad. Si no tiene nada que ver con el tema, para qué ensuciarme las manos, para qué agacharme a recoger nada, ¿para qué?, esta calle no es mía. Toda acción por omisión en un grupo, a diferencia de lo que muchos creemos, es más determinante a la larga de lo que presuponíamos. El ecosistema de un equipo es tan increíblemente sensible como los egos de todos sus miembros. 

Quiero que se me entienda y tener EGO no es malo, la pregunta es ¿qué sucede cuándo ese EGO sólo sirve para inflarte?. Steve Jobs tenía un EGO muy fuerte, pero su visión era siempre enfocada al grupo, al equipo. Esa es una gran diferencia.

 4.- REALIDAD ADJETIVADA

Si le preguntas qué ha sucedido, su visión de los hechos será tan impersonal como subjetiva. El saboteador no suele tener un criterio claro, sólo opinión partidista: la suya. Viven en otra realidad, mundos paralelos pero que convergen siempre en su propio interés. Añadirá el adverbio o el adjetivo que maximice o minimice al verbo de esa realidad alterada. El saboteador es un maestro de las reuniones de pasillos.

5.- V de VENDETTA

Pero si hay algo que el saboteador no soporta es la presión del qué dirán. No puede actuar abiertamente, todo es apariencia, por eso le preocupa que hablen mal de él. Es lo que decíamos en el punto anterior, la realidad debe enmascararla para que sean otros los que estén en la palestra. Por eso, todo aquel que se interponga en su camino hacia el éxito será enemigo suyo, da igual que sean del mismo equipo. El saboteador es una persona acomplejada en el fondo, muy rencorosa y vengativa…con v de vendetta.

6.-OPORTUNISTA

Lo que más desea un saboteador es escalar posiciones, para ello sabe que tiene que competir y hará suya la célebre cita: el fin justifica los medios. El saboteador no piensa qué es lo mejor para el grupo, no piensa que un éxito compartido vale doble, simplemente, espera su ascenso a nivel personal, y para ello se sirve de las dinámicas del grupo.           El saboteador prospera rápido en equipos sanos, equipos generosos, equipos que ya funcionaban antes de su llegada.

El éxito personal del saboteador es proporcional a la generosidad del equipo.

7.- NO SON RENTABLES A LA LARGA

El saboteador es productivo, ¡Sí! el saboteador es currante. Sin embargo, un estudio realizado por la Escuela de Negocios de Harvard calculó que la empresa podría ahorrar 12.489$ por costes de reemplazar a los compañeros que no aguantan trabajar con un saboteador. Contratar a un saboteador sale caro a largo plazo.

8.- LÍDER DISFUNCIONAL

Hemos dicho que se alimentaba de los equipos funcionales, de los equipos sanos que trabajan como uno solo. Un saboteador es un líder disfuncional, que alimentará y provocará la falta  de confianza sirviéndose de todo tipo de prácticas éticas . Su objetivo es que no se tenga la confianza suficiente para que los miembros del equipo sean 100% sinceros. Sin la confianza, como hizo Pixar con sus famosas Braintrust, discusiones creativas a corazón abierto sin importar el rango, o como dice Patrik Leoncioni en su libro Las 5 Disfunciones de un Equipo:

Sin la confianza viene todo lo demás: lenguaje frío,  falta de compromiso, miedo escénico y el nacimiento de nuevos saboteadores.

9.- APARIENCIA PROFESIONAL

Un saboteador puede parecer profesional, cumplir con sus objetivos y ser currante como el que más. Sin embargo, y aprovecho la interesante entrevista que hace poco leímos en La Vanguardia, donde Howard Gardner, el padre de las inteligencias múltiples, afirmaba : “Una mala persona no llega nunca a ser un buen profesional”. Estoy de acuerdo con él y por fuerza debo estarlo, sino, casi nada, de lo que escribo tendría sentido y estaríamos abocados a un mundo de humanos primates, donde el segundo devoraría al primero.

…no alcanzas la excelencia si no vas más allá de satisfacer tu ego, tu ambición o tu avaricia. Si no te comprometes, por tanto, con objetivos que van más allá de tus necesidades para servir las de todos. Y eso exige ética.

10.- PNL DEL SABOTEADOR

Estos son algunos de sus recursos lingüísticos más comunes:

  • Yo ya se lo dije…
  • Hay que hacerlo así porque lo ha dicho el jefe
  • ¿Tienes permiso para hacerlo?
  • Estás jugando con fuego , ¡cuidado!
  • Yo nunca dije de hacerlo así.
  • ¿Sabes lo que dicen de ti a tus espaldas?

Estos son los VALORES de un saboteador:

  • MANIPULACIÓN (Mezclan lo personal con lo laboral)
  • AUTOENGAÑO (Se engañan al manipular los hechos a su conveniencia)
  • MIEDO  (Juegan con el miedo para cortar las alas a cualquiera que esté a su lado)
  • AMBICIÓN (Cuanto más mejor, ya sea dinero, ya sea poder…para ello no dudará de pisar las tareas de otros compañeros con la excusa, ahora sí, de: somos un equipo

cómo reconocer al líder silencioso

#lídersilencoso

liderazgo invisible

Qué sabemos sobre aquel que no lleva el brazalete de capitán, sobre aquel que nadie mira en los meetings, sobre aquel que no recibe los aplausos del auditorio, sobre aquel que no pasa de un aforo de máquina de café. ¿Qué sabemos del liderazgo que permanece en la sombra?, qué sabemos de estos líderes subordinados, según Richard Hytnerson. Son como esos superhéroes de doble identidad que velan por nosotros, yo prefiero llamarles: líderes silenciosos.

En todo sistema, en todo equipo sus miembros tienen un líder claro, alguien que les inspira, que les motiva, que les ayuda a tomar las mejores decisiones. El líder no decide por el grupo, el líder no es un Moisés que te abrirá los mares cuando no tengas salida, el líder no es un  teléfono 24h porque el buen líder no es ni será el responsable último de tus actos. 

Quiero hablaros de los poderes del líder silencioso, pieza fundamental en toda organización, es como esos secundarios del Hollywood clásico que nunca recibieron el oscar al mejor actor, pero que sin ellos los Humphrey Bogart de turno no serían los héroes altruistas de ninguna  Casablanca. Reconocer este tipo de líderes ,en toda la acepción de la palabra, no es tarea fácil, precisamente porque una de su virtudes es estar en la sombra.

¿Cómo reconocemos al líder silencioso?:

1.- SER MÁS SIENDO MENOS

Una de las competencias más importantes del liderazgo silencioso es la virtud de hacer sin parecer que haces, de buscar lo mejor, pero no desde el yo, sino desde el nosotros. Esto es realmente difícil porque nuestro patrón de conducta se ha basado en un sistema educativo de competencia, de evaluación individual con el resto de compañeros. Por suerte, cada vez más son las escuelas que ya han empezado a cambiar el modelo de enseñanza, transformándola en equipos que cooperan.

2.- IMPERSONAL BRANDING

No está interesado en trabajar su marca personal, no le interesa cómo venderse en el departamento y si la última incorporación le desplazará, sabe que su liderazgo es temporal. Él no pertenece al tablero de Games of Thrones, sus esfuerzos son sistémicos, buscan apuntalar todo aquello que sea susceptible de no aguantar la presión, ya sea externa al equipo o la del propio líder.

3.- RESPETO

Ayudará siempre al líder aún cuando no esté de cuerdo con sus decisiones. Los trapos sucios se lavarán en casa y nunca pondrá en entredicho decisiones. Tan sólo planteará alternativas y mostrará respeto. El concepto del respeto en un equipo es una de los valores más importantes desde mi experiencia. El respeto te permite abrir puertas sin forzarlas, el respeto te permite no perder la razón aunque ésta no sea la más acertada. 

4.- WATCHMEN 

Está continuamente en alerta, vigilando todo aquello que el líder desde su posición no puede ver.  No es un big brother, ni una Stasi. El líder silencioso tiene una posición igualitaria al resto de compañeros del equipo que le permite advertir sombras que el líder nunca vería. Es una de las discusiones más comunes entre el líder y el líder silencioso pues los enfoques son de partida ya diferentes. Cito a Ed Catmull, fundador y presidente de Pixar en su último libro que pese a su título, Creatividad S.A.,es una magnífica historia práctica sobre liderazgo y business coaching:

Si no somos capaces de reconocer que hay una gran cantidad de cosas que permanecen ocultas, a largo plazo nos perjudicaremos…saber que hay cosas que no puedes percibir…esos líderes deben comprender en primer lugar cuántos de los factores que conforman sus vidas y sus negocios están, y siempre estarán ocultos.

5.- POSITIVIDAD

Su capacidad de contagiar optimismo es la energía más útil para el líder, sin ese estado de ánimo previo sería imposible que el equipo alcanzará sus goals. El líder silencioso irá colocando hábilmente cargas explosivas de positividad que el líder ya oportunamente activará según su plan estratégico de trabajo.

6.- INFLUENCER

Como decía al inicio, el líder silencioso no tendrá un auditorio para él, pero su capacidad de influencia será selectiva, es como si fuera a la máquina de café de cada departamento a tomarse un café con la persona más influyente. Su conversación radica en ideas, no en personas, aportando valor porque es siempre por y para el buen entendimiento de los miembros del equipo. Influenciar es un término algo pervertido por las prácticas abusivas de muchos responsables, pero debe entenderse como alguien capaz de crear estados de opiniones pues la característica de todo influencer es el dominio casi absoluto de alguna materia o varias.

7.- ENEATIPO MENTAL

La personalidad del líder silencioso responde, según mi opinión, al grupo de los mentales, precisamente para dar el contrapunto a los líderes que suelen ser eneatipos viscerales. Según el eneagrama, un herramienta que me parece muy útil para conformar equipos, el líder silencioso es el observador, sereno, el que se encuentra cómodo en el anonimato, es un pensador, un investigador. Su capacidad de análisis le da la visión que otros no tienen. El líder silencioso es paciente, sabe controlar las situaciones de presión, precisamente porque relativiza. Es creativo y curioso, lo que le abre numerosas puertas al líder. El buen líder, carente del EGO de traje de Hugo Boss, no dudará ni un momento en traspasarlas. Nuestro líder silencioso tiene ecos del personaje cinematográfico. Mr. Spock.

8.-ERRAR NO ES UN ERROR

Gracias a su condición de no ser el líder, tiene y debe tener el mantra de recordar que el errar no es un error, que equivocarse forma parte del proceso de trabajo de equipos excelentes, de quipos que se atreven, de equipos valientes que sus líderes empujarán hacia el aprendizaje, y sé que sin errar no habrá futuros aciertos. Sé que es fácil decirlo, pero todos los que hemos llevados equipos sabemos lo difícil de recuperar los estados de ánimos después de la equivocación, precisamente, por nuestra cultura católica, de la culpa.

9.- BUDDY MOVIE

Neurocientíficos del Max Planck Institute ha demostrado que las interacciones neuronales entre un líder y los miembros de su equipo es mayor que la del resto de integrantes entre ellos. De la misma manera, y tal como nos apunta Richard Hyner en su libro Consiglieri , la conexión del líder y su segundo deben ser total, es como las buddy movies, amigos inseparables, compañeros a la fuerza…siempre juntos para resolver las tramas, límbico (emociones)  y neocórtex (lo racional). Me imagino la imagenografía del cerebro de estos dos tipos de líderes y debe ser una tormenta neuronal a lo 5 de Noviembre en Londres.

10.- COACHING & MENTORING 

Nuestra necesidad de poder ver coherencia en nuestra empresa, de que nuestro mapa sea el mismo que el de nuestros líderes es cada vez más complicado. Estamos en un momento de cambio a una velocidad vertiginosa. Y el modelo de liderazgo yo cabalgo solo terminó. Vivimos más en la continua estimulación que no en la necesaria reflexión. La ecuación es sencilla: si no hay tiempo suficiente, lo que ,más rápido viaja es el impulso inmediato, no la reflexión, no el logos. De ahí la necesidad de los líderes silenciosos que tendrán que multiplicarse en los equipos, su capacidad de mentoring estará ahí, o como si fueran coaches. El futuro del liderazgo pasará por este individuo silencioso que nos susurrará al oído…¡no tengas miedo, lo vamos a conseguir!

diez maneras de motivarme

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Es uno de los temas más complejos y apasionantes. ¿Cómo motivar a nuestro equipo?. Éstas son mis 10 maneras de motivar:

1.- TÚ ERES EL HOMBRE DEL TIEMPO

En el trabajo, el meteosat eres tú. Cuando arranquen tus equipos, la previsión del día, de lo que acontecerá, sólo tú podrás adelantarles que se acerca: si una borrasca o un anticiclón. Nunca utilicemos los términos: un día difícil, una operativa problemática. Elimina siempre el pensamiento negativo, nuestro cerebro por herencia genética de supervivencia ya tiende a la posible amenaza. Al igual que el hombre del tiempo, no siempre podrás prever o acertar al 100%, porque no siempre controlaremos todas la variables. Esto no significa engañar a tus equipos, simplemente haces una previsión…tu eres el hombre del tiempo.

2.- HABLAR EN PNL

La programación neurolingüística es una buena herramienta par mejorar nuestra comunicación. No somos conscientes de la cantidad de restricciones lingüísticas aprendidas por una educación industrial de rodillo, de acierto y error que utilizamos a diario. Si conseguimos comunicar desde  la humildad y el positivismo, sin juicios y sin reproches los resultados a la larga serán sorprendentes. No es lo mismo decir: esto lo haces mal >>> esto lo puedes mejorar.

3.- HOW ARE YOU?

¿Cómo estás? ,¿Todo bien?…Las preguntas simples y directas son una manera muy sencilla y efectiva de mostrar interés por la persona. Si lo incorporamos como un hábito, acompañada de una sonrisa, y con naturalidad, evitaremos que sea detectado como un mero automatismo. Este interés por tu equipo es un combustible motivacional de primer grado.

4.- FEEDBACK POSITIVO

No he visto mayor motivación que la recompensa, que el feedback positivo cuando tu equipo se lo ha currado. Es un error muy nuestro, muy de la cultura mediterránea (no sé de dónde nos vendrá), el dar por sentado que lo que está bien hecho se da por sentado. La cultura del feedback positivo no es nuestro fuerte. Creo sinceramente, que es uno de los puntos a mejorar en el liderazgo de empresa.

5.- TU PROBLEMA ES MI PROBLEMA

Cuando vienen mal dadas, el escapismo de ciertos team leaders es de la altura del gran Houdini. Es algo que no tiene medias tintas, o estás con ellos o no estás, y te aseguro que lo detectan muy rápido. Cuando hay una reclamación, una queja que viene de arriba, una situación crítica, no dar la cara como líder de ese grupo te condena directamente. No hay peor liderazgo que no proteger a los tuyos cuando ellos no tienen las herramientas ni el potencial de fuego que su supuesto líder.

De la misma manera, cuando hacemos nuestro un problema personal del trabajador, no me refiero a que te lo lleves a tu mesita de noche, me refiero a que si le ayudas con : escucha activa, empatía, flexibilidad horaria, etc. Ese trabajador tendrá una motivación doble ante nuevas adversidades laborales. Recuerda: lo personal puntúa doble.

6.- EFECTO ESPEJO

Cuando tu equipo ve que te unes a ellos, que cuando hay picos de trabajo te sumas a ellos cual uno más, que eres capaz de realizar las mismas tareas que ellos se produce lo que yo llamo efecto espejo. Verse reflejado en el otro sólo es posible cuando nos calzamos las mismas botas…aunque no sean de tu mismo número.

7.- BE WATER MY FRIEND

Si respetas lo que tienes a tu alrededor, estamos hablando de un liderazgo ecológico. Si cuando el team coach, el líder no torpedea el ambiente que puede crearse a lo mejor con una broma, con el hábito del descanso en la máquina de café, etc.

Estamos motivando a que el equipo encuentre su hábitat, donde podrá sentirse seguro y por lo tanto seguir creciendo. ¿Las amenazas al sistema es función del líder de combatirlas?. Creo sinceramente que es una responsabilidad de todos, pero nadie y menos tú puede ir con la motosierra talando el bosque.

8.- AMPLIFICADOR DE LA SEÑAL

Cuando el CÓMO se come al QUÉ. De nada sirve en la sociedad del 2.0 que no sepamos vender el trabajo de nuestro equipo. He podido ver como la retransmisión de la visita del Papa a la Sagrada Familia nos brindó un éxito fulgurante enseñando cómo el interior desee planos imposibles gracias a la tecnología visual y a una realización impecable. Sin embargo, la organización del evento fue un completo desastre. Sólo el esfuerzo personal de los trabajadores que se dejaron la piel evitó el caos.

9.- INCENTIVOS 

Ofrecerles incentivos de todo tipo, días libres, un plus económico…pero te aseguro que ofrecerles proyectos nuevos, hacerles partícipes de las decisiones es algo que va más allá de los incentivos terrenales.

10.- SORPRESA

Un elemento que me suele dar resultado es cuando les sorprendo con algo que no viene al caso. Si de repente, vas y le explicas algo que no es propiamente del trabajo, si cuentas algo personal tuyo, aparece la persona detrás de tu armadura de líder. El efecto es doble, conocen más a la persona y ,además, regeneras su focus para que descansen pues estás tratando de un nuevo tema que nada tiene que ver el goal del día.

mis 10 mandamientos del coaching

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ricardocoach #viajemosjuntos

A partir de lo aprendido, de lo observado y anotado quisiera compartir con vosotros los tesoros más valiosos que he descubierto en esta apasionante aventura que es el coaching:

1.- POR Y PARA LAS PERSONAS.

Parece obvio pero no lo es. Cuando somos contratados por empresas o por organizaciones, a menudo, sus peticiones van enfocadas a lo impersonal: “Queremos sanear la empresa “,”Nos gustaría mejora la comunicación interdepartamental”, etc. ¿Qué es una empresa?, ¿qué es un departamento?. Todas estas preguntas se responden con una única respuesta: PERSONAS.

2.- NO GESTIONAMOS CONFLICTOS, GESTIONAMOS PERSONAS.

Es muy común pensar que el coach es una especie de mediador, de peacemaker, sobre todo, en el ámbito empresarial. No es verdad. El coach no resuelve conflictos entre personas, lo que realiza es un exploración  de los motivos utilizando toda una serie de herramientas. A partir de ahí, ilumina con su linterna dónde trabajar con esa persona/as. En el mundo de la empresa la visión será más sistémica que un coaching personal. Pero a la postre, el foco lo pondremos sobre las personas por muy grande que sea la empresa. Para un coach, el concepto empresa no tiene sentido en sí mismo…la empresa son personas.

3.- LA DIALÉCTICA AMABLE POR LA DIALÉCTICA PERCEPTIVA.

Es la clásica expresión: Cuidado! no metas MAPA!! Es cuando nos referimos a no decir la nuestra, no opinar o juzgar…es decir, nosotros no somos el oráculo de la montaña, ni la amiga del coffee de los domingos por la tarde.

Es sin duda, uno de los puntos más importantes y difíciles de conseguir. Cómo no decirle a alguien, directa o indirectamente, qué es lo que debería hacer o decir. El auténtico profesional del coaching utilizará una dialéctica construida a partir de hechos y no a partir de percepciones. 

4.- SI QUIERES QUE VAYA RÁPIDO ALIGÉRALE EL PESO.

Encontrar los puntos fuertes de tu coache/cliente es la piedra angular. Partimos de lo fuerte, de lo positivo y así conseguimos que camine con paso firme hacia lo menos fuerte. Cogeremos su mejor mochila y la llenaremos con lo mejor que ya tenga nuestro acompañante…en este #viajemosjuntos sólo necesitamos creer…el resto se quedará atrás.

5.- LAS RAZONES SON DEL AQUÍ Y DEL AHORA.

Cada vez que el coach coja su DeLorean será para viajar a un futuro muy cercano y volver al presente continuo, ese que no para, ese presente que nos llevará a la acción. Tan sólo viajaremos al BACK TO THE PAST cuando carguemos el depósito de PNL, cuando los POR QUÉS sean estrictamente necesarios. Pero recuerda, nos centramos en el aquí y en el ahora.

6.- EL COACH NO ES SUPERMAN.

El coaching no sirve para todo es una afirmación que debe permanecer siempre en el horizonte de todo proceso que ya dé los resultados esperados. No todos los coches son iguales, ni todos tienen las mismas habilidades, de la misma manera que nuestros acompañantes pueden estar en situaciones ya muy complejas donde sea necesario la ayuda de un psicólogo o de un terapeuta, etc.

7.- TU MEJOR COMPETENCIA SE LLAMA: HUMILDAD

Sólo desde la humildad y la sencillez el coach será capaz de llevar a cabo la MISIÓN, esa visión desde el estar centrado, aquí y ahora, por y para las personas, reconociendo nuestros límites pero nunca subestimando el potencial de nuestro acompañante. Recuerda: to infinity and beyond.

8.- EXPLORA, EXPLORA Y VUELVE A EXPLORAR.

Déjate llevar, realiza una exploración global, no un feedback 360º, ni ruedas, etc. Explora cada nivel, sin prisas, no saltes de liana en liana, sin su permiso, te perderás en la selva y acabarás cayéndote cuando menos te lo esperes. No lo controles, la mejor herramienta es ESCUCHARLE…Vívelo y verás que todo fluye. Es un auténtico regalo explorar planetas desconocidos a través de la palabra, del verbo, del logos. No colonices, explora y respeta el hábitat.

9.- COACHING LÍQUIDO.

Es muy típico de las prisas en las que vivimos la necesidad de pasar a la acción, la necesidad de justificarlo todo con objetivos, por resultados. Nuestra cultura industrial nos pesa y mucho, y serán los futuros coaches de la llamada sociedad líquida quienes se enfrentarán a nuevos paradigmas de esta realidad tan cambiante. Tengo mucha curiosidad en ver cómo evolucionará el coaching en el período histórico donde más y más rápidamente se están produciendo cambios fruto de los avances tecnológicos. Pero también os digo que la única cultura que necesitamos es la del amor.

10.- ? 

Este último punto es para TODO lo que está por llegar, para todo lo que desconozco, para tantas y tantas experiencias que me faltan por coachear. Este interrogante también es el arma más poderosa que tenemos: son las PREGUNTAS PODEROSAS, tan difíciles de formular para un padawan como yo. Con este interrogante acepto mi ignorancia y a la vez, mi mayor motivación para seguir avanzando. Gracias!

necesito un coffee

Estaba sentando con mi portátil y la agenda de papel, sí, esa que puedes tocar, manchar y pintarrajear con mi Bic de cuatro colores. Fue entonces, cuando una niña rubia que apenas sobresalía lo suficiente para llegar a la mesa, se quedó observando mi taza de café, y me preguntó:

Cómo han hecho el corazón…por qué aguanta tanto?

coffe heart

Os hablaba en mi último post de las preguntas poderosas que todo buen coach necesita aprender para seguir explorando en los llamados niveles lógicos. Pues bien!, ahora voy y me doy de bruces con el mejor coach con el que he topado hoy: una niña de 6 ó 7 añitos que de una tacada me desmonta. Todavía estoy como Mr Potato recogiendo las piezas del suelo…a ver dónde van ahora!

La niña me miró, esperó unos segundos, mi cerebro buscaba la respuesta a la torpe velocidad de un C3PO mientras huye de los soldados imperiales. No conseguí encontrar respuesta, ni al cómo y ya, ni mucho menos, al demoledor por qué?.

En mi proceso de aprendizaje del coaching, cada día, me sorprende lo realmente difícil que resulta saber preguntar, con paciencia, explorando en el nivel donde te encuentras y no sacarlo con preguntas inadecuadas. Es todo un arte y sé que requiere de una práctica constante. Limpiar nuestro mapa, no imponer el no nuestro, dejar al otro fluir. Ir más allá de ese corazón aparente sobre el café y bajar al grano…OMG!

Cuando confundimos prisa por velocidad, cuando confundimos curiosidad por observación, cuando confundimos crítica por feedback, cuando confundimos seguridad por ego, cuando confundimos diálogo interno por el puente de mando…es entonces cuando olvidamos que hay que bajar a la sala de máquinas para averiguar los porqués, los quiénes y los famosos para qué.

Sigamos explorando, sigamos #viajandojuntos, todavía nos quedan muchas preguntas que formular, todavía nos quedan muchos corazones a los que contestar…I need a coffee!

encuentros en el fin del mundo

top5 coaching

Todos oímos o leímos la noticia de la masacre de los yihadistas en este triste comienzo de año en un primer momento, pero una vez que vimos las primeras imágenes sobre el policía rematado a sangre fría, nuestra percepción del horror y de condena fueron inmediatamente exponenciales. Una cosa es oír la radio, leer el tweet y o otra ver la imagen.

Volviendo a la ficción del cine, siempre más amable que la realidad filmada, quiero subrayar que la capacidad de establecer conexiones es tan infinita como todo lo que nos rodea. Es algo que no paro de constatar, cada día, desde aquel salto a la creatividad de la mano de Lucas Daglio. ¡Gracias!

Recuerdo en una presentación de empresa, terminar la exposición con una escena del documental ENCUENTROS EN EL FIN DEL MUNDO de Werner Herzog (¡no! no va de pingüinos), donde entrevistaba a personas de diferentes países para averiguar cuáles eran sus motivaciones para ir a la Antártida, la llamada última frontera. Recuerdo aún la cara de algunos empleados no entendiendo el porqué. Os lo recomiendo.

Estoy confeccionando una lista de películas, pero insisto, te sorprendería ver cómo puedes utilizar TODO, y de la manera que tú creas. Desde una escena de cine mudo a un episodio de Breaking Bad. Desde un anuncio a una escena de los Simpsons. Desde un videoclip a una rueda de prensa de Pep Guardiola/José Mourinho.  Desde un fragmento del discurso de Steve Jobs o del presidente uruguayo José Mujica a un monólogo de Pepe Rubianes.

Sé que lo has oído hasta la saciedad, pero para mí es el único error que no me permitiría en una presentación/exposición: Saber para quién hablamos. Si haces el esfuerzo de buscar cuáles son los referentes con los que conecta tu público, da igual que no hayas visto todas las temporadas de Juego de Tronos, da igual si no simpatizas con el entrenador portugués, da igual si no te gustan los dibujos animados de South Park .Si esa escena de 3′ ó 4′ (recomiendo no mucho más) SHOW your IDEA, !!GREATl!! no sólo te has ahorrado cientos de palabras, si no que has generado miles de sinapsis más poderosas. Y lo más importante, aún recuerdo el consejo de mi buen amigo y experto en comunicación Miquel Pérez Boj :

“¡No hay  monstruo más peligroso que el ABURRIMIENTO! “